航旅纵横疯狂挑战用户底线

xinwen.mobi · 发表于 2025-8-28 17:45:55

航旅纵横因推出的保险产品规则不合理以及机票价格问题，被指疯狂挑战用户底线。近日，航旅纵横联合保险公司推出的9.9元“惊喜数字”精准延误险，在多个社交平台引发用户强烈吐槽。该保险产品每天随机设定一个“惊喜数字”，用户购买后，只有当航班起飞延误时长恰好等于该数字（以分钟为单位，整分钟数）时，才可获赔300元津贴，多一分钟、少一分钟均不赔付。许多用户反映，购买时页面显著标注了“9.9元”和“300元赔付”，而关于“必须分钟不差”的关键条款，却以较小字体放置在不显眼位置，极易忽略。8月27日，航旅纵横客服回应称，已联系保险公司将该产品下架，并表示未来将持续优化产品、改进服务。与此同时，航旅纵横主打“0差价、0套路”的民航官方直销平台，也因机票价格高于其他渠道而遭到质疑。有网友发现同一时间同一航班，航旅纵横上的价格比其他平台贵了好几百。航旅纵横客服解释称，机票价格受多种因素影响，因此在不同时段、不同平台可能会出现价格差异，但这一解释难以让用户满意。

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