潍坊寿光驰峰广汽本田购车定金拒不退还，霸王条款

xinwen.mobi · 发表于 2025-10-21 11:34:27

潍坊寿光驰峰广汽本田购车定金拒不退还，霸王条款侵害消费者权益
汽车4S店里的购车合同暗藏玄机，无数消费者在“定金”与“订金”的文字游戏中无奈折腰。

“广汽本田寿光驰峰店隐瞒条款欺诈消费者！”一位网友在汽车之家论坛发帖控诉，他在该4S店购车时，销售人员一再承诺办理分期“无息”，却在合同条款中隐瞒了全年5000多元的利息事实。

当他发现这一情况后与4S店协商，却得到了“贷款不可能没有利息”的回复，这与购车前的承诺完全矛盾。

类似的消费纠纷在广汽本田的销售网络中并非个例。湖南湘潭的周小姐在广汽本田湘潭宝盛4S店预付2000元购车订金后，因驾照考试未通过要求退款，同样遭到拒绝。

01 定金陷阱，文字游戏背后的猫腻
“定金”与“订金”看似相同，却在法律意义和维权结果上有着天壤之别。

法律专业人士指出，定金具有担保性质，而订金只是单方行为，不具备明显的担保性质。

《担保法》明确规定，定金数额不超过主合同标的额的20%，而订金的数额依当事人之间自由约定，法律一般不作限制。

更为关键的是，当消费者违约时，4S店往往将“订金”转化为“定金”，而经销商违约则不负有赔偿责任。

这种条款违背了“定金罚则”，不符合《担保法》规定，双方所承担的责任也不对等，明显有失公平。

山东潍坊工商部门曾在汽车销售合同专项整治中，发现大量“霸王条款”，其中定金条款问题最为突出。

这些条款否定了定金的担保功能，免除了经营者一方违约时须承担的责任。

02 维权困境，消费者面临的无奈现实
当消费者想要退回定金时，常常面临重重阻碍。

一位缤智车主在展销会上交付了五千块钱订金，最后因家庭变故无力购买。

经和4S店电销顾问协商，对方起初同意退还4500元，但后来却告知一分钱都退不了。

类似的情况在广汽本田多家4S店均有发生。

云南汇信汽车销售服务有限公司也被投诉“交了定金不交车”，消费者询问多次仍不予理睬。

红网联动律师、湖南人和人律师事务所律师李炎辉对此点评称，预付款是买家的一种支付手段，并不等同于定金，不具备担保性质。

“在交易中，若买家不履行合同义务，并不表示他丧失了要求返还订金的权利。”李律师认为，4S店如果有实际损失，可出示相应损失凭证要求赔偿，否则就应全额退还客户所交纳预付款。

03 维权途径，消费者该如何应对
面对4S店拒不退还定金的情况，消费者可以采取多种途径维护自身权益。

消费者可以尝试与4S店进行协商解决，若协商无果，可选择向厂家进行投诉。

具体做法包括拨打厂家客服热线，详细说明情况，并要求厂家介入处理。

厂家往往会为维护品牌形象和客户关系，对消费者的投诉给予重视，并协调4S店退还定金。

消费者还可以考虑通过消费者协会或相关行政管理部门进行投诉，这些机构通常会提供调解服务。

工商部门也曾通过推广汽车销售行业格式合同示范文本，建立汽车销售行业格式合同备案制度等措施，加强对汽车销售行业的监管。

如果上述途径均无法解决问题，消费者还可以选择法律途径。

根据《民事诉讼法》的规定，消费者可以向被告住所地人民法院提起诉讼。

特别是当合同中明确约定了定金条款时，收受定金的一方不履行约定的债务，应当双倍返还定金。

法律专家提醒，在签署任何购车协议前，消费者要仔细辨别“定金”与“订金”的区别。

如果合同上写的是“定金”，一般情况下是不能退款的；而“订金”则可以被视为预付款，理论上可以退还。

正如那位在寿光驰峰店维权发帖的消费者所说：“维权的路还很漫长，我们会一直走下去，我们只求一个公道。”

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