上海:"骑手友好医院"让小哥不再"送餐难、看病烦"

xinwen.mobi · 发表于 2025-10-27 11:47:35

上海推出“骑手友好医院”，破解小哥“送餐难、看病烦”困境
穿梭于城市街巷的外卖骑手，如今终于有了专属的健康港湾。

“快递工作几乎没有休息时间，此前基本没去过医院做检查。因为经常爬楼，膝盖和腿一直酸疼……”在上海金山区从事快递工作10多年的张金龙，在体验完“骑手友好医院”的服务后感慨道。

近日，复旦大学附属金山医院作为上海市首个“骑手友好医院”正式启动，通过构建 “暖心补给+健康守护+人文关怀” 三维服务体系，让外卖、快递小哥的各类不适都能得到快速贴心的响应。

01 城市奔跑者的健康隐忧
数据显示，我国外卖骑手数量已超过1000万人，仅金山区在册骑手就达6000余人。

这些穿梭在街巷的“城市奔跑者”，长期面临高强度作业与复杂户外环境的双重考验。

健康意识薄弱、体检覆盖率低、急慢性劳损与突发健康事件频发、就医流程不熟悉、休憩补给难保障等问题日益凸显。

骑手姚先生的经历正是这一群体困境的缩影。这位有着多年糖尿病史的骑手，因三餐不规律、用药不当，连续三年在送餐时因低血糖晕倒，幸被民警及时送医。

02 多方联动的关怀机制
面对骑手群体的健康困境，政、企、医、校多方联动的关怀机制在金山医院落地。

“打造‘骑手友好医院’有利于填补新就业形态劳动者群体健康管理的空白。”金山医院执行院长杨震表示。

医院将通过六大举措深化服务：设立健康咨询日与骑手绿色通道；开展健康科普与技能培训；定制专属健康服务方案与优惠政策等。

其中，家庭联动关怀项目尤为亮眼，该项目将为3～12岁的骑手子女提供视力筛查与健康课堂，为骑手父母开展慢性病用药指导。

通过一人关怀辐射全家健康，解决骑手的后顾之忧。

03 “小哥之家”：骑手的移动充电站
面对骑手们的实际需求，金山医院的 “小哥之家”服务站也应运而生。

这是国内首个提供24小时服务的“小哥之家”，分布在医院门诊与急诊区域。

这里不仅提供饮用水、餐食加热器、急救药品，还随季节添置风油精、暖宝宝等物品，成为骑手们的“移动充电站”。

在节假日的义诊活动中，医院骨科、消化内科、中医科、康复医学科学多个科室专家共同为骑手提供精准化、针对性的健康服务。

04 专属绿色通道与健康服务
10月底，金山医院打造的 “骑手专属就医绿色通道” 也将开通。

届时无论门诊还是急诊就医，骑手到院后都可享受快速方便的就医通道，检查、报告出具、治疗流程高效衔接。

医院正积极联合外卖平台、工会组织，为骑手定制“职业健康体检套餐”。

此外，医院还将急救培训和义诊服务送到外卖和快递站点，并为骑手开通线上健康咨询平台，临床各科室青年医师为小哥提供线上健康咨询。

05 全国多地推广骑手友好医疗模式
骑手友好医院的概念并非上海独有。山东潍坊多家医院开通了外卖绿色通道，解决骑手“电梯每层停、爬楼费时”的烦恼。

骑手凭工作证可享挂号费、诊疗费减免及健康体检8折优惠。

北京海淀医院对外卖小哥不设保安阻拦，也无需复杂报备，解决了小哥“进门难”问题。

这些举措显示，对新就业形态劳动者群体健康关怀已成为社会共识。

走进复旦大学附属金山医院的“小哥之家”，随处可见骑手们休息、充电、咨询健康问题的身影。

当“小哥之家”的灯光照亮骑手休憩的身影，这座城市的温度正藏在这些细微而坚定的守护里。

“我们要让服务既有温度，又有精度。”金山医院执行院长杨震说。

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